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Condiciones de uso y marco legal de a22e

El acceso a a22e está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Antes de utilizar nuestros servicios, le pedimos que revise estas condiciones: definen los derechos, obligaciones y límites que rigen cada cuenta activa en nuestra plataforma

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Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat desde su cuenta en el celular o en la computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre condiciones de uso y verificación de identidad.
Correo electrónico Escriba a soporte@a22e con el asunto 'Consulta Legal' y su número de cuenta. Respondemos en español con la información específica de su caso.
Formulario de cuenta Desde el panel de su cuenta, en la sección de ayuda, puede enviar una solicitud formal para ejercer derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en a22e

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Utilizamos cifrado en cada conexión y aplicamos controles de acceso internos para que solo el personal autorizado pueda gestionar información sensible.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos no sujetos a obligación legal de retención.

Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

El proceso de verificación sigue los pasos: carga de documento de identidad, selfie de confirmación y validación automática. Este flujo protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos en su cuenta, ingrese a la sección de perfil o contáctenos por correo a soporte@a22e indicando el campo a modificar y adjuntando el documento que acredite el cambio.

Dudas habituales sobre el marco legal de a22e

Las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si no encuentra su respuesta aquí, escríbanos a soporte@a22e.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Al registrarse, la plataforma verifica la elegibilidad según las zonas habilitadas. Si su región no está habilitada, el registro no se completará

Envíe un correo a soporte@a22e con el asunto 'Solicitud de datos' y su número de cuenta. Le enviamos la información disponible en un plazo acorde a lo que establece la normativa peruana.

El saldo disponible permanece intacto durante cualquier suspensión. Puede solicitar su retiro a través del proceso de verificación de identidad habitual, ya sea a su cuenta en BCP, Interbank o mediante Yape o Plin.

Sí. Solicítelo desde el formulario de ayuda en su panel de cuenta o por correo a soporte@a22e. Los datos sujetos a obligación legal de retención no pueden eliminarse antes del plazo que fija la ley peruana.

Las actualizamos cuando cambia la normativa aplicable o cuando modificamos el servicio. Le avisamos por correo electrónico y mediante un aviso en su panel antes de que los cambios entren en vigor.

Cada movimiento queda registrado en el historial de su billetera de cuenta conforme a los plazos que exige la ley peruana. No compartimos ese historial con terceros salvo requerimiento legal expreso.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.