Referencia

Cómo manejamos su información en a22e

Describimos qué datos recogemos al abrir su cuenta, realizar un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, y jugar en la sala.

Datos de cuenta y transacciónCookies de sesión y preferenciasContacto para solicitudesCasino en vivo y tragamonedas
a22e Cómo manejamos su información en a22e
SEGURIDAD DE DATOS

Prácticas de protección y retención

a22e cifra su contraseña con hash unidireccional, protege las conexiones con certificado SSL y segmenta los datos de pago en servidores separados. Las cookies de sesión expiran al cerrar el navegador, y cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo pide confirmación por código SMS. A continuación detallamos cómo aplicamos esas medidas en la práctica diaria.

Cifrado de contraseña

Su clave nunca se guarda en texto legible. Usamos hash con sal individual por cuenta, de modo que ni siquiera el equipo interno puede leer la contraseña original una vez registrada.

Cookies y sesión

Guardamos un token de sesión en el navegador para mantenerlo activo mientras navega. Ese token expira tras treinta minutos de inactividad o al cerrar la pestaña, obligando a iniciar sesión nuevamente.

Tiempo de retención

Las transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se archivan durante cinco años según normativa contable local. Registros de sesión y actividad de juego se borran pasados dos años de inactividad de la cuenta

Derechos del usuario

Puede pedir una copia en formato JSON de toda la información asociada a su cuenta, solicitar corrección de datos personales inexactos o pedir el cierre y borrado definitivo, sujeto a plazos legales de archivo.

CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para solicitudes de datos

Si desea revisar qué información tenemos, corregir un dato incorrecto o pedir la eliminación de su cuenta, contacte al equipo por cualquiera de estos medios. El tiempo de respuesta suele ser de uno a tres días hábiles; solicitudes más complejas pueden tardar hasta una semana.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud con el asunto «Privacidad – [su nombre de usuario]» y adjunte una foto de su DNI. Recibirá confirmación en un día hábil y la respuesta completa en hasta cinco días.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página de a22e, escriba «solicitud de datos» y un operador iniciará el proceso de verificación para enviar su informe o tramitar el borrado de cuenta.

Centro de ayuda

Busque el artículo «Solicitar copia de mis datos» en el menú Ayuda de su cuenta. Allí encontrará el formulario de solicitud y el calendario estimado de respuesta según el tipo de pedido.

Dudas comunes sobre privacidad

Nombre completo, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento para verificar que es mayor de edad. También registramos la dirección IP desde donde se conecta y el tipo de dispositivo usado.

Compartimos únicamente el monto y la referencia de transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo para procesar el depósito. Nunca vendemos listas de usuarios ni enviamos información personal a redes de publicidad externa.

Envíe un correo con el asunto «Solicitud de datos» adjuntando foto de su DNI. Entregaremos un archivo JSON con todos los registros asociados a su cuenta en un plazo de cinco días hábiles.

Sí, escriba al soporte indicando «Eliminar cuenta» y verificaremos su identidad. Cerraremos el acceso de inmediato y borraremos datos personales no sujetos a retención legal en treinta días.

Cookies de sesión para mantenerlo activo mientras navega y cookies de preferencia que guardan idioma y configuración de pantalla. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros en a22e.

Cada inicio desde un dispositivo no reconocido dispara un código de verificación por SMS. Si pierde su celular, entre desde otro equipo, cambie la contraseña y revoque sesiones activas en Configuración de cuenta.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.